ธุรกิจอุตสาหกรรมเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่มักเป็นแหล่งรวมตัวของคนรุ่นเก๋า ไม่ได้แปลว่ามีอายุมากแต่อย่างใด แต่วงการนี้มักคร่ำหวอดไปด้วยผู้เชี่ยวชาญ แขนงต่างๆ แม้ธุรกิจอุตสาหกรรมจะเป็นธุรกิจที่ไม่หวือหวา แต่หากคิดจะมองข้ามความสำคัญของการตลาดไปแล้วก็คงจะไม่ต่างจากคำว่า “ขาดทุน” เพราะไม่ได้เอื้อมหยิบโอกาสที่ใครๆก็หยิบฉวยได้ เพราะฉะนั้นการเรียนรู้จากผู้ที่ประสบผลสำเร็จก็เป็นสิ่งที่เราควรรับฟัง
ขึ้นชื่อว่า “ธุรกิจ” ต่างก็ต้องพบเจออุปสรรค์มากมายหลายร้อยเรื่องราว อีกทั้งยังต้องอาศัยแนวคิดที่ดี การวางแผน การเตรียมพร้อมที่ดีจึงจะสามารถเดินหน้าได้อย่างยั่งยืน วันนี้ทีมงานของเราได้รับเกียรติรับฟังประสบการณ์จากผู้ประกอบการท่านหนึ่งที่ประสบความสำเร็จกับบริการเช่ารถเครน ซึ่งมีเคล็ดลับทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จถึง 4 ปัจจัยด้วยกัน
ต้องประเมินสภาวะแวดล้อมอยู่ตลอดเวลา
การประเมินสภาวะแวดล้อมและปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ในภาษาการตลาดคือ “การวิเคราะห์กลยุทธ์” นั้นมีความสำคัญมาก เพราะสถานการณ์ทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงแทบจะตลอดเวลา และมันก็มีความสำคัญมากจนไม่สามารถมองข้ามได้เลย เพราะฉะนั้นผู้ประกอบการอุตสาหกรรมต้องคอยวิเคราะห์กลยุทธ์ขึ้นพื้นฐาน อาทิ SWOT, 5 FORCE, PEST(LE), VC เหล่านี้เอาไว้ และต้องพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนเมื่อมีความจำเป็น ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น
- การวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งของธุรกิจตัวเอง
- การวิเคราะห์โอกาสหรือเทรนด์ที่กำลังมาแรง ซึ่งส่งผลดีต่อธุรกิจของเรา
- อุปสรรค์ที่อาจเกิดจากสภาวะทางเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นภายในบ้านเราเองหรือเศรษฐกิจโลก
- สถานการณ์บ้านเมือง เช่นหากมีนโยบายใหม่ของภาครัฐ เราอาจต้องดูว่ามันเอื้อหรือเป็นอุปสรรค์ต่ออุตสาหกรรมของเราหรือไม่อย่างไร
- ต้องประเมินศักยภาพของคู่แข่งรายใหญ่ที่มีอยู่เดิม จับตาดูว่าเขาจะทำอะไร ขับเคลื่อนไปในทิศทางไหนอย่างไร
- ประเมินโอกาสที่คู่แข่งใหม่จะเข้ามา มีมากหรือน้อย ทุนหนาหรือไม่ กระทบกัเราหรือไม่
- ประเมินอำนาจการต่อรองของ Supplier ถ้าหากมีน้อยก็แปลว่าเรามีตัวเลือกน้อยเราอาจจะเสียเปรียบก็เป็นได้
- การวิเคราะห์เทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ๆที่อาจมีประโยชน์ต่อธุรกิจ
- รวมทั้งศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อสินค้าของคุณ
จะเช่าเครน เช่ารถบรรทุก ขายเหล็ก คุณก็ต้องมี “แบรนด์”
ต้องยอมรับว่าธุรกิจใหม่สมัยนี้ผุดขึ้นยังกะดอกเห็ด เล็กบ้าง ใหญ่บ้าง ก๊อปกันไปก๊อปกันมาบ้าง สุดท้ายก็นำพาทั้งอุตสาหกรรมไปสู่สภาวะทะเลแดง (Red Ocean) ที่ต่างก็ห้ำหั่นกันด้วยราคา เชือดเฉือนกันไปมาจนพากันไปไม่รอดเอง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใดก็มักจะเจอการแข่งขันด้วยราคาเสมอ แต่ถ้าอยากหนีวงจรนี้ได้ต้องแก้ด้วยการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรง
“การรับรู้ในเชิงคุณค่า” แทนการรับรู้เชิงราคา ถึงมันอาจจะดูว่าสร้างยากกว่า แต่ยั่งยืนกว่าแน่นอน ซึ่งผู้ประกอบการสามารถทำได้หลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพ การสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจน หรือการมอบประสบการอันสุดแสนพรีเมี่ยม (สำหรับธุรกิจประเภทบริการ)
ยกตัวอย่างแบรนด์อุตสาหกรรมที่แข็งแกร่งก็คงหนีไม่พ้น “คุณศักดาทุบตึก” ที่ไม่ว่าจะพูดกับใครก็รู้จักแทบจะทันที นั่นก็เพราะคุณศักดามีแบรนด์ที่แข็งแรง มีคุณค่าของธุรกิจที่ชัดเจน แบรนด์คือคุณศักดา VP คือรับทุบตึก แค่ได้ยินชื่อคุณศักดาก็ไม่ต้องถามแล้วว่าตึกจะถูกทุบลงมาอย่างสวยงาม
การตลาดออนไลน์สำคัญกว่าที่คิด
ทุกวันนี้ไม่ว่าจะธุรกิจใด อุตสาหกรรมประเภทใดต่างก็ต้องสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์กันทั้งนั้น แต่การมีช่องทางออนไลน์ยังไม่พอ ที่สำคัญคือต้องทำให้เป็นที่รู้จักด้วย สำหรับผู้ประกอบธุรกิจอุตสาหกรรมนั้นทราบจากคุณเบียร์เจ้าของบริษัท พรทรัพย์ทวีชัยเครน ว่าหลายๆท่านไม่ถนัดด้านการทำการตลาดออนไลน์ หรือไม่สนใจ แต่แท้จริงแล้ว ลูกค้ากว่าครึ่งนั้นมาจากอินเตอร์เน็ตทั้งนั้น ช่องทางสำคัญหลักๆก็มีดังนี้
- Directory ธุรกิจต่างๆ โดยประกอบไปด้วย รูปแบบกิจการ ช่องทางติดต่อ ที่อยู่ธุรกิจ ตรงนี้สามารถเชื่อมต่อกับคู่ค้าได้เยอะมาก แม้จะดูเหมือนไม่ได้ทำอะไรมากนัก
- Google Business ใครๆก็ค้นหาธุรกิจและบริการผ่าน Google สำหรับธุรกิจออฟไลน์อย่างอุตสาหกรรมจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีที่ตั้ง ข้อมูลติดต่อชัดเจนบน Google Maps จะช่วยให้ลูกค้าให้ความสนใจ และมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
- เว็บไซต์ จำเป็นต้องมี เพราะสามารถทำ SEO หรือโฆษณาใน Google ได้
- เพจ Facebook (อ่านได้ที่ วิธีสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจ)
- พื้นที่สังคมออนไลน์อื่นๆ ที่พร้อมจะช่วยคุณมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Website, Facebook, Twitter, Line, Instagram, Youtube และอื่น ๆ
- เว็บบอร์ด เว็บประกาศต่างๆ
สำหรับการสร้างตัวตนคุณอาจจะไม่จะเป็นต้องใช้ทุกช่องทางก็ได้ เพียงแต่เลือกใช้สื่อที่เห็นว่าเหมาะสำหรับธุรกิจเรา หรือสื่อที่ในอุตสาหกรรมเราที่เค้านิยมใช้กัน ถ้าหากมันเป็นพื้นฐานที่คนอื่นมี เราก็ควรมี และที่สำคัญคือต้องมีความสม่ำเสมอและนำเสนอด้วยคอนเทนท์ที่น่าสนใจ
ต้องบริหารความเสี่ยงอยู่เสมอ
ว่าด้วยเรื่องของธรกิจ “ไม่มีคำว่าง่ายอยู่แล้ว” ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดคุณจะต้อเจอกับอุปสรรค์อยู่เสมอ ไม่เล็กก็ใหญ่ ไม่มากก็น้อย อย่าไปมัวเสียเวลาเศร้าเสียใจกับมัน “เพราะจะทำการใหญ่ใจต้องนิ่ง” สิ่งสำคัญคือหมั่นเตรียมแผนรับมือเอาไว้ดีกว่า
การบริหารความเสี่ยงมีหลากหลายระดับ หลายวิธีการ อาทิ การทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ (ทรัพยากรคน วัตถุดิบ ทุนทรัพย์) ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ลดความผิดพลาดในการผลิตให้ได้มากที่สุด หรือที่เห็นได้ชัดคือการควบคุมค่าใช้จ่าย
ยกตัวอย่างอุตสาหกรรมหารผลิตหลายเจ้ามักใช้คือการ Outsource กล่าวคือ อะไรที่สามารถจ้างคนอื่นทำได้ก็จ้างแทน เพื่อลดการลงทุนในเครื่องจักรใหญ่และลดการจ้างพนักงาน ซึ่งจะทำให้ประหยัดมากกว่า และยังสามารถปรับเปลี่ยนแผนการดำเนินงานได้ง่ายในอนาคต เป็นต้น
และนี้ก็เป็นอีก 4 เคล็ดลับสำคัญที่ช่วยนำพาธุรกิจอุตสาหกรรมไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งต้องอาศัยองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องมากมายทั้งปัจจัยจากภายในและภายนอก จะว่าไปการทำธุรกิจนั่นไม่ง่ายแต่ก็ไม่ยากซะทีเดียว หากรู้จักวางแผน บริหารความเสี่ยง และบางครั้งอาจจะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่เคยใช้เพื่อหาจุดสมดุล ทั้งนี้ก็เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างยั่งยืนในอนาคตนั่นเอง
