หน้าแรก ธุรกิจส่วนตัว การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย 5 ปัญหายอดฮิตที่เจ้าของธุรกิจมักเจอเมื่อมีลูกน้อง

การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย 5 ปัญหายอดฮิตที่เจ้าของธุรกิจมักเจอเมื่อมีลูกน้อง

645
การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย

ว่าด้วยเรื่องของการทำธุรกิจนั้นทุกคนต่างก็รู้ดีว่ามันมีปัญหาจุกจิกมากแค่ไหน “โดยเฉพาะเรื่องการบริหารคน” อย่างที่โบราณว่าไว้ “ยิ่งมากคนก็ยิ่งมากความ” ด้วยเหตุนี้องค์กรหรือเจ้าของธุรกิจจึงต่างพยายามหาวิธีบริหารจัดการพนักงานให้ดีที่สุด แต่ถึงอย่างนั้นเวลาลงสนามจริงก็ใช่จะไม่เกิดปัญหา มาดูกันดีกว่าว่าปัญหาเกี่ยวกับการบริหารคนที่คนทำธุรกิจมักเจอ มีเรื่องอะไรบ้าง

การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย

1. พนักงานขาดความรักในสิ่งที่ทำ

ต้องบอกเลยว่าเป็นปัญหาที่พบเจอได้แทบทุกองค์กร แต่กลับเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ยากที่สุด เป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่า “ทำไม…เขาถึงไม่รักในงานที่เขาทำ” เพราะด้วยพนักงานแต่ละคน ก็ต่างคนก็ต่างวาระ ต่างปัญหา ต่างประสบการณ์ แต่สิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องทำความเข้าใจคือ ความรักองค์กร…ปกติไม่ได้เกิดขึ้งเองตามธรรมชาติ แต่เป็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อพนักงานรู้สึกว่าบริษัทรักเขาก่อน ทั้งนี้การดูแลพนักงานให้ดีไม่ใช่แค่การ “เปย์” เงินเดือนให้อย่างเดียว แต่ยังรวมถึงสวัสดิการ การได้รับความปลอดภัย การได้รับความยกย่องนับถือ และการได้รับความใส่ใจจากเจ้าของธุรกิจด้วย

2. พนักไม่เพียงพอ

เมื่อพนักงานไม่พอ ทำให้คนที่ทำงานอยู่เกิดความเหนื่อยล้าและเสียกำลังใจเอาได้ แต่การแก้ไขปัญหาโดย “แค่รับคนเข้ามาเพิ่ม” ก็ไม่ใช่วิธีการที่จะแก้ไขได้ในระยะยาว อีกทั้งบริษัทยังต้องมีต้นทุนเพิ่มด้วยซ้ำไป ฉะนั้นองค์กรหรือเจ้าของบริษัทต้องหาวิธีการทำอย่างไรให้พนักงานทำงานยาวๆ ควบคู่ไปกับการจัดสรรพนักงานให้เพียงพอ

การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย

3. พนักงานเกิดแรงเฉื่อย

ปัญหานี้มักจะเกิดกับตำแหน่งหน้าที่ที่ “แค่ทำงานไปเฉยๆ” อย่างเช่น ขายของเฉยๆ เสิร์ฟอาหารไปเฉยๆ งานเหล่านี้อาจจะฟังดูง่าย แต่ถ้าเทียบกับ sales ที่มียอดให้ต้องพิชิตอยู่ตลอดเวลาแล้วละก็ พนักงานที่ทำงานไปวันๆจะเกิดแรงเฉื่อยขึ้นง่ายมาก ถ้าองค์กรไม่หาแรงต้านจะต้องเจอกับปัญหาตามมามากมายเป็นแน่ ลองสำรวจกันดูสักนิดว่าเราจะสามารถแทรกกิจกรรมอะไรที่ทำให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุขขึ้นได้บ้าง อาจจะเป็นการตั้งยอดขายเล็กๆ การแข่งขันบริการลูกค้า หรือการประกวดความคิดสร้างสรรค์(ที่เกี่ยวข้องกับเนื้องาน) เพื่อแลกของรางวัล อย่างนี้เป็นต้น

4. การทำงานที่ไม่เป็นระบบ

วิธีเบื้องต้นในการวัดว่าองค์กรของคุณมีระบบการทำงานที่ดีมีประสิทธิ์ภาพหรือไม่? ให้ลองสังเกตว่า ถ้าบริษัทใดที่มีคนเข้าๆออกๆเป็นประจำ นั่นอาจบ่งชี้ว่าระบบที่องค์กรวางไว้อาจไม่เป็นที่น่าพอใจของพนักงานซะแล้วล่ะ การทำงานที่ไม่เป็นระบบจะทำให้พนักงานทำงานยาก บางครั้งอยากแก้ปัญหาแต่ก็ติดปัจจัยด้านอื่น เช่นไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ ไม่มีสิทธิ์ในการเสนอความคิดเห็น เมื่อแก้ไขปัญหาไม่ได้จึงเกิดความหงุดหงิดและไม่พอใจในสิ่งที่ทำ วิธีง่ายกว่าคือการลาออกวะดีกว่า เมื่อรับคนใหม่มาก็มักจะเจอปัญหาเดิมๆอยู่ซ้ำๆ แต่ปัญหาที่แท้จริงไม่ได้ถูกแก้ไข

การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย

5. พนักงานขาดความชำนาญ

คำว่าพนักงานขาดความชำนาญในที่นี้สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเด็น คือ 1 พนักงานผู้นั้นไม่มีความเก่งหรือทักษะใดเลยจริงๆ และ 2 คือพนักงานมีความถนัดบางอย่าง แต่ถูกใช้ให้ไปทำงานอีกประเภทหนึ่งที่ไม่ถนัดหรือถนัดน้อยกว่า การแก้ไขปัญหานี้จึงต้องแก้ไขไปตามเหตุ ถ้าหากเป็นกรณีแรกก็อาจจะต้องลงทุนให้พนักงานไปอบรมหาความรู้เพิ่มเติมหรืออาจสร้างระบบในการทำงานมาสนับสนุน ส่วนกรณีที่ 2 นั้นไม่ยาก เพียงแค่ย้ายคนผู้นั้นไปทำงานที่เขาถนัดมากกว่า การส่งเสริมพนักงานแบบนี้จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

 

การบริหารคนไม่ใช่เรื่องยาก หากแต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะคนมีทั้งสมองและจิตใจ การบริหารคนจึงต้องใช้ทั้งอำนาจ และความเมตตาประกอบกัน ถ้าองค์กรใดสามารถทำให้ลูกน้องรักหรือได้ใจลูกน้องแล้วละก็ องค์กรนั้นจะมีฟันเฟืองที่แข็งแรงมากๆ ที่จะสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายสำคัญได้ไม่ยากเลย